Lo que cambió, y qué te cambia a ti

Si le pides una lista a Arnold, te da una lista. Antes, «dame el listado de lo facturado» contestaba con un gráfico, y repetirle «no una gráfica» tampoco servía de nada. Ahora te saca tus ventas una por una —número, día, cliente, total y cómo te pagaron—, y si le dices que no quieres gráficas, deja de ponerlas en esa conversación.

Cuando Arnold conteste algo que no te sirve, díselo. Debajo de cada respuesta hay un pulgar arriba y otro abajo; si marcas el de abajo, puedes escribir en dos líneas qué salió mal — o no escribir nada, que el voto ya queda guardado. No es un buzón que no lee nadie: es por donde empezamos a revisar.

Una gráfica de dos días deja de parecer un mes entero. Si en el mes solo hubo movimiento dos días, Arnold los unía con una línea que enseñaba una caída de doce días que nunca ocurrió. Ahora, cuando faltan días, lo dice y los dibuja separados.

Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar vuelven a abrirse. Y la antigüedad de cartera cuadra con la lista que sale al pulsar un tramo: antes podías ver «tres facturas vencidas» y encontrarte otra cosa al entrar.

El filtro «Bajo stock» encuentra lo que de verdad hay que reponer, y el aviso de la mañana cuenta lo mismo que la pantalla. Un conteo que no se pudo hacer ya no se enseña como un cero: un cero es una respuesta, y esa no lo era.

Exportar el inventario se lleva tu catálogo entero, no las diez filas que había en pantalla. Y al registrar una venta, el buscador de productos mira todo el catálogo y no solo los primeros mil.

Trace deja de ofrecerte botones que luego rechaza. Anular o eliminar una venta ya no aparece para quien no puede hacerlo, y el selector de etapas de una compra dejó de ser una puerta de atrás para saltarse los permisos. En los accesos de un empleado, marcar todas las casillas de golpe le quitaba módulos en vez de dárselos.

Cerrar sesión cierra la sesión de verdad, y si cambias tu contraseña, los demás aparatos donde estuvieras conectado se quedan fuera. Es lo que uno espera de cambiar una contraseña, y hasta ahora no pasaba.

Borrar una categoría con productos dentro ya no los deja sin clasificar en silencio: Trace te dice cuántos hay y qué va a pasar con ellos.

Un pedido de tu tienda queda a nombre de quien lo hizo y no como «Invitado», la ficha de la venta te enseña a qué dirección va, y anularlo lo anula de verdad, lo hagas desde donde lo hagas. La guía de envío deja de borrarse al recargar la página.

En tu tienda, quien olvida su contraseña ya puede recuperarla solo, en dos pasos y sin escribirle a nadie. Antes, «¿olvidaste tu contraseña?» contestaba que estaría disponible pronto, y esa persona se quedaba fuera de su cuenta para siempre.

El carrito de tu tienda sigue al cliente de un aparato a otro. Si arma el carrito en el celular y entra luego desde el computador, ahí está: antes empezaba de cero, y lo mismo pasaba si limpiaba el navegador.

En la tienda, «volver a comprar» ya no arma un carrito de «Producto #56» a $0 que en la caja cobraba otra cosa. Y la ficha de un producto deja de prometer «pago seguro» y «múltiples medios de pago» en una tienda que todavía no tiene forma de cobrar: dice lo que esa tienda cobra de verdad.

La pantalla de facturación dice de qué negocio está hablando, y el plan que ves y pagas es el de ese negocio. Si manejas más de uno, antes podías estar mirando el de otro sin saberlo.

Puedes registrar hablando. En Inventario, Ventas y Compras hay un micrófono al lado de Arnold: lo tocas una vez, dices lo que pasó —«vendí tres termos negros a veinte mil, en efectivo»— y se detiene solo cuando terminas de hablar. Trace te abre el formulario de siempre ya lleno: el producto, la cantidad, el precio y cómo te pagaron.

Nada se guarda solo, nunca. Lo dictado te deja el formulario listo y el botón de guardar lo pulsas tú, después de revisarlo. Antes de eso te enseña lo que escuchó —y si oyó mal una palabra, la corriges escribiendo, sin volver a grabar—.

Cuando no está seguro, pregunta en vez de adivinar. Si dijiste «un termo» y tienes el negro y el azul, te muestra los dos para que toques el que era. Si dijiste «a veinte» te pone veinte mil y te avisa de que lo interpretó así. Y si dictaste una venta estando en Inventario, te lleva a Ventas con todo puesto.

Arnold es el asistente de Trace y ya está en Inventario, Ventas, Compras, Deudas, Almacenes, Clientes, Usuarios y el Resumen. Le preguntas con tus palabras —«¿cuánto vendí este mes?», «¿qué se me está agotando?», «¿quién me debe plata?»— y te contesta mirando tus datos de verdad. Debajo de cada respuesta puedes abrir «¿de dónde salió?» y ver exactamente qué consultó para decir esa cifra. Tu negocio tiene un número de preguntas al día, compartidas con tu equipo, y siempre ves cuántas quedan.

Cuando la respuesta es una comparación o un reparto, la dibuja. Tus cinco productos más vendidos salen en barras, el año en una línea, y en qué se te fue la plata en una dona — con las mismas cifras que están escritas en el texto, ni redondeadas ni recalculadas. Y esas cifras te las puedes llevar a Excel de un clic.

Las conversaciones quedan guardadas. Puedes volver a la del martes, seguir donde la dejaste, copiarla entera o descargarla para mandársela a alguien.

Si escribiste mal una pregunta, la corriges ahí mismo en vez de volver a escribirla entera. Y si la respuesta no te convence, le pides otra. Ninguna de las dos cosas borra lo anterior: con una flecha vuelves a la versión de antes, que a veces era la buena.

Arnold solo ve lo que ves tú. Si alguien de tu equipo no tiene acceso a Ventas, tampoco puede sacar las ventas preguntándole a Arnold, y si tu plan no incluye un módulo, no responde por él.

Ya no tienes que teclear tu inventario para empezar a usar Trace. Sube el archivo que ya tienes —el que te pasó tu proveedor, el que sacaste del programa anterior o la lista que llevas en Excel— y Trace lo lee aunque las columnas no se llamen como aquí: entiende que «Referencia» es el código y que 40.000 son cuarenta mil pesos. Antes de guardar nada te muestra cuántas filas van a entrar, cuáles se quedan fuera y por qué, y qué datos del archivo no se van a guardar. Solo entra cuando tú le das el visto bueno.

Lo mismo sirve para tus clientes, tus proveedores, tus contactos y el historial de ventas y compras del programa que usabas antes. Las ventas y compras que importas quedan como registro de lo que ya pasó: no vuelven a mover tu inventario.

Los archivos que descargas de Trace ya se abren bien en Excel: las tildes y las eñes se ven como se escribieron, y no como símbolos raros.

La portada de tu tienda ya no abre con marcos vacíos. Cada categoría enseña la foto de lo que más se vende dentro de ella, y el espacio grande de arriba se llena con fotos de tu propio catálogo mientras no subas las tuyas. En cuanto las subas, mandan las tuyas.

El escaparate enseña primero las categorías que tienen foto y las que más productos tienen. Antes salían las seis primeras por orden alfabético, que en una joyería eran tres clases de aretes.

Se retiró el orden «Más vendidos» del catálogo de la tienda. No existía: ordenaba por nombre igual que «Destacados», así que prometía un ranking que nadie estaba calculando.

Cuando entras a un negocio recién creado, cada pantalla vacía te dice qué se guarda ahí y cuál es el primer paso, en vez de mostrarte una tabla en blanco. Y arriba tienes una lista de tres cosas para arrancar —cargar un producto, registrar una venta, guardar un cliente— que se va marcando sola y puedes cerrar cuando ya no la necesites.

En traceerp.com/contacto reservas tú mismo una videollamada de 20 minutos con quien hizo Trace: eliges el día y la hora que te sirvan, sin escribirle a nadie y sin esperar respuesta para cuadrarla. Es para preguntar lo que quieras antes de decidir — para ver Trace funcionando no hace falta, con los 3 días gratis entras hoy mismo.

Si alguna vez no puedes entrar, status.traceerp.com te dice si el problema es nuestro. El enlace está en la misma pantalla de entrada, que es donde hace falta.

Volver a Trace al otro día ya no te obliga a escribir la contraseña otra vez: mientras tu sesión siga vigente, se recupera sola al abrir la página.

El aviso de la prueba dejó de gritar los tres días seguidos. Ahora ves cuántos días te quedan en voz baja, y solo el último día te lo dice fuerte, que es cuando todavía sirve de algo.

Un pedido de la tienda ya no puede descontar el inventario dos veces. Antes, cerrarlo desde el ERP después de que la tienda ya lo había despachado sacaba la mercancía de la bodega por segunda vez, y el conteo quedaba por debajo de lo que había en el estante.

La hora que queda registrada al cerrarse un pago de la tienda es la de Colombia. Se venía guardando cinco horas adelantada, así que un pago de la tarde aparecía fechado al día siguiente.

A quien compra en tu tienda ya no le aparecen los botones de prueba de la pasarela. Y si tu tienda todavía no tiene los pagos en línea conectados, ahora se lo decimos al abrir el pago —con tus datos de contacto— en vez de dejarlo escribir toda su información para fallar al final.

Nadie pierde el plan que pagó por darle dos veces a un botón: volver a activar la prueba sobre un negocio que ya tiene plan lo deja como está.

El inventario te dice cuánta plata tienes quieta en la bodega y qué parte de esa plata lleva meses sin moverse. Antes sabías cuántas unidades tenías; ahora sabes cuánto valen y cuáles no se están vendiendo.

Registrar una venta desde el celular es responder una pregunta a la vez —qué vendes y cómo te pagan— en lugar de pelearse con una tabla pensada para pantalla grande.

Métricas de inventario abre con la plata, no con los conteos: lo primero que ves al entrar es cuánto vale lo que tienes.

Un pago mal escrito se corrige donde está, sin tener que borrar la venta entera y volverla a hacer.

Cada negocio numera sus ventas, sus compras y sus deudas con su propio consecutivo. Si manejas dos negocios, cada uno empieza en el uno y las deudas se llaman igual que el documento del que salieron.

El inventario responde qué se te acabó, sin que tengas que revisar producto por producto.

A un colaborador nuevo le llega una invitación para poner su propia contraseña. Ya nadie tiene que inventarle una y pasársela por WhatsApp.

Tu perfil se abre desde tu nombre en el menú, desde la foto y con Ctrl+K; y la foto que subes aparece en la barra de arriba.

En el teléfono, una deuda se abre tocándola en cualquier parte, no apuntándole a una flechita de tres milímetros.

Guardar el perfil ya no te cierra la sesión.

Una venta o una compra ya registrada se puede corregir y se puede eliminar, desde el propio documento. La deuda que salió de esa venta se arregla ahí mismo.

Todas las fechas y horas de Trace son las de Colombia, sin importar cómo tenga configurado el reloj el computador o el teléfono desde el que entres.

Al borrar un producto, sus presentaciones se van con él. Antes quedaban sueltas y su inventario seguía contando.

Cuando se acaban los días de prueba, se acaban de verdad: queda la puerta de pagar y no una aplicación a medias.

Tu tienda en línea puede cobrar contraentrega: el cliente pide, tú entregas y cobras al entregar. Sin pasarela de pago de por medio.

Al registrar una venta dices por dónde entró la plata y le tomas una foto al comprobante. Queda guardado con la venta, no en la galería del teléfono.

El balance de ventas te muestra la venta menos el costo, y por qué medio entró cada peso.

Los productos tienen foto, y la foto se ve en la lista del inventario y en la tienda. Una misma foto sirve para varias presentaciones del mismo producto.

Tu comprador puede ver y descargar el comprobante de su pedido.

La tienda en línea muestra la marca de tu negocio —tu logo, tu nombre—, no la de Trace.

La navegación en el celular es una barra abajo, donde llega el pulgar, y cada quien ordena la suya.

Las tablas se convierten en tarjetas legibles en pantalla pequeña, y los filtros salen desde abajo.

Los campos de cantidad y de precio abren el teclado numérico. Los cuarenta y siete que hay.

Deudas es un módulo propio: quién te debe, a quién le debes y desde cuándo.