Política de Cookies
Esta política explica qué cookies usa Trace, para qué se usan, durante cuánto tiempo permanecen, y cómo el usuario puede gestionarlas.
Última actualización: 2026-08-05
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario al visitarlo. Las cookies permiten al sitio recordar información sobre la visita (idioma, sesión, preferencias) y, en algunos casos, recopilar datos sobre el uso para mejorar el servicio.
2. Tipos de cookies según finalidad
- Esenciales: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento del usuario.
- Funcionales: mejoran la experiencia (recordar preferencias). Requieren consentimiento, salvo cuando se fijan como resultado directo de una acción del usuario.
- Analíticas: recogen información sobre el uso del sitio asociada a un identificador seudónimo (no a tu nombre). Requieren consentimiento.
- Publicitarias: rastrean al usuario entre sitios para mostrar publicidad personalizada. Trace no utiliza cookies publicitarias con fines propios y no realiza publicidad personalizada. Microsoft Clarity, la herramienta de análisis descrita en la sección 4, puede instalar un identificador propio de Microsoft; puedes evitarlo rechazando las cookies de análisis.
3. Cookies que utilizamos
A la fecha de esta política, el sitio web de Trace instala únicamente las siguientes cookies y almacenamiento en el navegador. A ellas se añaden, y solo si visitas la página traceerp.com/contacto, las que pueda instalar el proveedor del calendario de reuniones bajo su propio dominio; se describen en la sección 4.2.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
NEXT_LOCALE | Esencial | Recordar el idioma seleccionado por el usuario. | 1 año |
trace-theme | Esencial (preferencia) | Recordar el tema preferido (claro u oscuro). Almacenado en localStorage. Se guarda únicamente como resultado directo de que el usuario pulse el selector de tema, por lo que no requiere consentimiento previo. | Hasta que el usuario lo elimine |
trace_consent | Esencial | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de análisis, para no volver a preguntarte. | 6 meses |
ph_*_posthog | Analítica | PostHog: identificador anónimo de visitante y datos de sesión. Solo se instala si aceptas. | 1 año |
_clck, _clsk | Analítica | Microsoft Clarity: identificador de visitante y de sesión. Solo se instalan si aceptas. | 1 año y 1 día, respectivamente |
MUID, CLID | Analítica (terceros) | Identificadores de Microsoft asociados a Clarity. Solo se instalan si aceptas. | 1 año |
Las cookies analíticas se activan únicamente con tu consentimiento previo, que se solicita mediante un aviso la primera vez que visitas el sitio. Si no las aceptas, no se instala ninguna de ellas y el sitio funciona con normalidad. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookiesdel pie de página.
3.1. Cómo se presenta la elección
El aviso tiene dos niveles. El primero resume la finalidad y ofrece dos acciones:Aceptar, que consiente todo, y Preferencias, que abre el segundo nivel. En el panel de preferencias las cookies se agrupan así:
- Imprescindibles — siempre activas y sin posibilidad de desactivarlas, porque sin ellas el sitio no puede prestarse: sesión, idioma, tema y el propio registro de esta elección. Corresponden a las filas
NEXT_LOCALE,trace-themeytrace_consentde la tabla anterior. No requieren consentimiento por ser estrictamente necesarias o fijarse como resultado directo de una acción del usuario. - Mejora de la experiencia — es el nombre que el panel da a las cookies analíticas descritas en la sección 4. Vienen desactivadas mientras no se consienta y pueden apagarse en cualquier momento sin perder ninguna función del sitio. Las cookies analíticas no forman parte del grupo de imprescindibles y nunca lo harán: medir el uso no es necesario para prestar el servicio.
Rechazar se hace desde ese panel, apagando Mejora de la experiencia y guardando. Cerrar el aviso sin pulsar ninguno de los botones no registra decisión alguna: no se instala nada y el aviso vuelve a mostrarse.
4. Cookies de terceros
4.1. Herramientas de análisis
Con tu consentimiento, el sitio web de Trace utiliza dos herramientas de análisis de terceros. Ambas nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo; ninguna se emplea para publicidad personalizada por nuestra parte.
- PostHog Inc. (Estados Unidos) — analítica de producto: páginas vistas, clics en botones, errores y reproducción de la interacción con la página. Actúa como encargado del tratamiento, es decir, trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones. Política: posthog.com/privacy.
- Microsoft Corporation (Estados Unidos) — Microsoft Clarity: mapas de calor y reproducción de la interacción con la página (movimientos, clics y desplazamiento). Microsoft actúa como responsable independiente y puede usar los datos para sus propias finalidades. Política: privacy.microsoft.com.
Estas herramientas no registran lo que escribes: los campos de formulario están enmascarados por configuración y su contenido no sale de tu navegador. Los datos se tratan en Estados Unidos, país incluido por la Superintendencia de Industria y Comercio entre aquellos con un nivel adecuado de protección de datos.
4.2. Agendamiento de reuniones (solo en la página /contacto)
La página traceerp.com/contacto muestra un calendario para agendar una videollamada con nuestro equipo. Ese calendario lo presta HubSpot, Inc. (Estados Unidos) y se carga dentro de un marco incrustado servido desde meetings.hubspot.com. Al usarlo, HubSpot puede instalar cookies propias en tu navegador, asociadas a su dominio y no al nuestro, y recibe los datos que escribas para reservar la cita (nombre, correo y lo que quieras contarnos). Política: legal.hubspot.com/privacy-policy.
Tres precisiones que importan, porque delimitan exactamente hasta dónde llega esto:
- Solo en esa página. Ninguna otra página del sitio carga nada de HubSpot. En particular, no utilizamos el código de seguimiento de HubSpot, que es el que seguiría tu navegación por el resto del sitio.
- No se instala ninguna cookie de Trace por este motivo. El calendario funciona con un identificador temporal que se genera en la memoria de la página y desaparece al cerrarla; por eso no aparece ninguna fila nueva en la tabla de la sección 3.
- Se carga sin pedirte consentimiento previo, y esa es la única excepción del sitio. No es analítica: es la herramienta que hace lo que has pedido al entrar en esa página, igual que el selector de tema guarda tu preferencia porque lo has pulsado. Si no entras en
/contacto, no se carga nada de HubSpot. Las cookies de análisis de la sección 4.1 siguen requiriendo tu consentimiento, sin excepción y también en esa página.
4.3. Otros dominios
En la aplicación Trace (panel del cliente, accesible en otro dominio) pueden existir además cookies de proveedores como pasarelas de pago, que se rigen por las políticas de dichos proveedores y se documentan en la propia aplicación.
5. Tiendas en línea creadas con Trace
Los comercios que usan Trace pueden publicar una tienda en línea en su propio subdominio. Esas tiendas ejecutan software de Trace y utilizan las mismas herramientas de análisis descritas en la sección 4, con el mismo aviso de dos niveles y las mismas dos categorías. Por eso el aviso de una tienda enlaza a esta política: las cookies de análisis son de Trace, no del comercio.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
trace_store_consent | Esencial | Recordar si aceptaste las cookies de análisis en la tienda, para no volver a preguntarte. | 6 meses |
| Sesión y carrito | Esencial | Mantener la sesión del comprador y el contenido del carrito entre páginas. Almacenados en el navegador. | La sesión, o hasta que se vacíe el carrito |
ph_*_posthog, _clck, _clsk, MUID, CLID | Analítica | Las mismas de la sección 3, con las mismas finalidades. Solo se instalan si aceptas. | Los mismos plazos de la sección 3 |
Las páginas de pago se excluyen íntegramente de la grabación de sesión, y los datos personales visibles en pantalla —documento de identidad, dirección de envío, teléfono— viajan enmascarados. Los datos del pedido, del pago y de la cuenta del comprador son responsabilidad del comercio y se rigen por la política de privacidad que este publique; esta sección cubre exclusivamente las cookies de análisis que aporta Trace.
6. Cómo gestionar las cookies
El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, no recordar el idioma elegido).
Instrucciones por navegador (enlaces oficiales):
7. Cambios en esta Política
Esta Política de Cookies puede ser actualizada para reflejar cambios en las cookies utilizadas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización al inicio.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escribir a [email protected].